復帰しました

みなさん、こんにちは。

退院後復帰して初めての週です。休んでいた分の振替診療がありがたいことにご予約がいっぱいでとても忙しい1週間でした。患者様からの温かいお言葉、感謝しております。

さて、自宅療養している間に夏ごろに更新予定のHPの原案を作っていました。新しく「患者様の声」コーナーを作る予定ですのでインタビューに答えて頂いたり、今まで当院でイベントをした際のアンケートの回答などをまとめております。

最近患者様が増えてきたのでパートの看護師や新卒歯科衛生士などの医療資格のあるスタッフを増員したいと思っていたのですが、主人は治療に専念してもらいたいので教育係は私になります。今の私の体調では当院の経営理念やシステムにあった新規スタッフ教育をきちんとできないと判断し、会計士さん・主人と相談して求人を断念しました。

人を増やしたり規模を拡大することは簡単です。でも、きちんと既存スタッフと同じように手をかけて育てないと、今まで接遇マナーなどを一から教えて育てて培ってきた既存スタッフとの差が生じてしまいスタッフ間で軋轢や摩擦がおこります。今は既存スタッフのレベルアップ教育で手一杯ですので、新しい方の教育まで手が回りそうにありません。

私たち夫婦の方針は「自分たちの目の届く範囲で、自分たちがきちんと診る診察」を志しております。人数が増えるとその分全体の目が行き届かなくなります。ですので私たちは規模を拡大して診察を行うつもりは今後もありません。自分たちの器にあった診察を心がけたいと思います。

ですので、患者様には極力ご迷惑をおかけしないようしばらくの間は主人･私・既存スタッフで力を合わせて診療に努めて参りたいと思っております。

どうか「まさご歯科」を温かい目で見守って頂けると幸いです。

では、今日は連休の振替で土曜診察（午前のみ）を行っていますが、スタッフ一人が通信大学の授業で大阪に行っているため有給をとっているので私も今日は助っ人で11時くらいから診療所に出ています。土曜診はたまに行っているのですが、通常診の患者様とまた顔ぶれが違うので初めてお会いする方もいらっしゃると思いますので頑張ってきます。

午前診終了後は大阪から会計士さんが来て月次の会計監査とコンサルトがあるので今日の更新は夕方以降になるかと思います。

では今週もコラムをお付き合いくださいね。